TRÁCH NHIỆM CHÍNH:

1. Hiệu quả kinh doanh cửa hàng

• Chịu trách nhiệm toàn bộ kết quả doanh số và năng suất của cửa hàng  
• Đảm bảo đạt các chỉ tiêu: Doanh số, ATV, tỷ lệ chuyển đổi, năng suất
• Theo dõi kết quả hàng ngày và có hành động điều chỉnh kịp thời
• Chủ động triển khai các hoạt động cải thiện kết quả tại cửa hàng
• Đảm bảo vận hành tốt trong các khung giờ cao điểm  

2. Đảm bảo chất lượng thực thi tại cửa hàng

• Đảm bảo triển khai đúng và đầy đủ:
• Chương trình khuyến mãi
• Giá bán
• Sơ đồ trưng bày / tiêu chuẩn VM
• Duy trì kỷ luật về đủ hàng (không để kệ trống)
• Đảm bảo cửa hàng luôn sạch sẽ, gọn gàng
• Duy trì các hoạt động vận hành hàng ngày một cách ổn định

 3. Kiểm soát vận hành

• Đảm bảo tuân thủ đầy đủ quy trình, chính sách và yêu cầu kiểm tra
• Quản lý chính xác tồn kho, xử lý hàng hóa và kiểm soát thất thoát 
• Theo dõi và kiểm soát hoạt động thu ngân 
• Phát hiện và báo cáo kịp thời các rủi ro vận hành 
• Duy trì kỷ luật trong quy trình và báo cáo 

4. Trải nghiệm khách hàng

• Đảm bảo tiêu chuẩn phục vụ khách hàng được duy trì nhất quán
• Định hướng hành vi đội ngũ: Chào hỏi khách hàng, Tư vấn sản phẩm, Bán hàng theo nhu cầu (solution selling), Xử lý khiếu nại khách hàng và đảm bảo được giải quyết, Duy trì môi trường cửa hàng sạch, gọn, thân thiện

5. Dẫn dắt và phát triển đội ngũ

• Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự cửa hàng
• Thiết lập kỳ vọng rõ ràng và theo dõi hiệu suất
• Coaching và phản hồi thường xuyên
• Xây dựng đội ngũ có kỷ luật, trách nhiệm và gắn kết
• Sắp xếp ca làm việc phù hợp với nhu cầu kinh doanh  

6. Vận hành cửa hàng & quản lý hàng ngày

• Lập kế hoạch và quản lý vận hành hàng ngày hiệu quả
• Phân bổ công việc và nhân sự hợp lý
• Đảm bảo quy trình mở/đóng cửa hàng diễn ra trơn tru
• Quản lý hiệu quả nguồn lực (hàng hóa, nhân sự, thời gian)
• Đảm bảo cửa hàng luôn sẵn sàng cho chương trình, kiểm tra và cao điểm 

YÊU CẦU: 

KỸ NĂNG & NĂNG LỰC

Kinh doanh & vận hành

• Tư duy thực thi tốt
• Hiểu cơ bản về tài chính và năng suất
• Quản lý vận hành cửa hàng hiệu quả
• Chú ý đến chi tiết  

Lãnh đạo